Wie kann man mit seiner digitalen Kommunikation aktiv und dynamisch sein?

In einer Zeit, in der die digitale Kommunikation immer mehr zu einem wichtigen Faktor für den Erfolg eines Unternehmens wird, ist der Umgang mit den entsprechenden Kanälen und Werkzeugen für jedes Unternehmen im digitalen Zeitalter ein absolutes Muss.

Seine Zielgruppe kennen, die Anfragen seiner Kunden antizipieren und beantworten können, neue Interessenten gewinnen, die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt kommunizieren, den Neuankömmlingen ein Gefühl des Vertrauens und der Reaktionsfähigkeit vermitteln, seine Sichtbarkeit erhöhen (...) so viele Ziele und Vorgaben, die man anstreben sollte, um sein Geschäft im Internet zu entwickeln und dauerhaft zu verankern. Aber wie kann man dann seine Online-Präsenz effektiv entwickeln und nutzen? Welche Mittel stehen uns zur Verfügung und für welchen Preis und/oder Zeitaufwand kann man ein positives Ergebnis erwarten?

Google mybusiness, ein Muss

Ihr Google mybusiness-Eintrag ist das Äquivalent einer Visitenkarte. Er enthält alle wichtigen Informationen über Ihr Unternehmen: Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Öffnungszeiten, Fotos, Logo, Beschreibung und wird kontextsensitiv am Rand der Google-Suchergebnisseite angezeigt. Sie wird auch auf Google maps angezeigt, wenn nach Ihrem Geschäft gesucht wird.

Wenn Sie kein Google mybusiness haben, bedeutet das, dass Sie für jeden, der Google für seine Suche verwendet, nicht existieren, also lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen! Google mybusiness ist kostenlos und erfordert lediglich ein Google-Konto (gmail).

Wichtig zu wissen: Google mybusiness (GMB) kann ein erweitertes Management-Tool sein. Das Produkt ermöglicht es Ihnen unter anderem, Posts zu erstellen, um Ihre aktuellen Nachrichten und Aktionen zu verbreiten und zu kommunizieren. Als Vertrauensindex ist GMB ebenfalls sehr leistungsstark und ermöglicht es Ihren Kunden, auf einfache Weise Kommentare und Bewertungen abzugeben. Diese werden dann hervorgehoben und führen - sofern sie gut sind - zu einem immer größeren Zustrom von Besuchern, die Ihnen eher vertrauen und mit Ihnen in Kontakt treten. Wir empfehlen Ihnen übrigens, sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen immer zu antworten! GMB kann auch andere Funktionen abdecken, wie z. B. das direkte Einholen von Online-Angeboten oder das Ausstellen von FAQ-Modulen (Häufig gestellte Fragen), Dienstleistungs- und Produktlisten.

Gibt es bereits einen Eintrag für Ihr Unternehmen? Beanspruchen Sie ihn für sich! Sobald Sie ihn besitzen, haben Sie Zugriff auf alle erwähnten Funktionen und das hilft Ihnen, Ihre Daten zu sichern. Ein kleiner Hinweis: Jeder kann eine nicht beanspruchte GMB ändern, auch ein böswilliger Konkurrent.

Beliebte soziale Netzwerke

Es ist kein Geheimnis, dass soziale Netzwerke wie Instagram, Facebook und LinkedIn angesagte Kommunikations- und Marketingplattformen sind, die mächtiger sind als je zuvor. Auf diesen Seiten präsent zu sein, maximiert Ihre Sichtbarkeit und Ihre interaktiven Möglichkeiten mit Ihrem Publikum und Ihren Kunden.

Kündigen Sie Ihre Sonderangebote in Stories an, organisieren Sie interessante Veranstaltungen, erstellen Sie Gewinnspiele, treten Sie in direkten Kontakt mit Ihren Kunden und nutzen Sie jede Gelegenheit, die Sie haben, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Eine Einrichtung, die sichtbar aktiv und reaktionsfreudig ist, wird eher angesprochen werden.

Es gibt immer etwas zu sagen! Eine Ankündigung, die Sie machen möchten, eine Leistung oder einen Erfahrungsbericht, die Sie mitteilen möchten, eine Werbeaktion, die Sie loben möchten, oder eine alltägliche Frage, die Sie beantworten möchten. Selbst ein kurzer Text mit einem illustrierenden Foto kann ausreichen, um jeden daran zu erinnern, warum Ihr Unternehmen etwas Besonderes ist und sich von anderen in Ihrer Branche abhebt.

Wichtig: Netzwerke können für Ihr Unternehmen zwar echte Antreiber und ansprechende öffentliche Schaufenster sein, aber auch das Gegenteil ist der Fall. Ein veraltetes und lange Zeit vernachlässigtes Netzwerk wird den Verdacht Ihrer potenziellen Kunden auf den ersten Blick bestätigen. Ihre Netzwerke können dann als Zeichen für: mangelnde Reaktionsfähigkeit, Nonchalance, Nachlässigkeit oder Veralterung wahrgenommen werden.

Sie befürchten, dass Sie nicht die nötige Zeit haben, um Ihre Netzwerke regelmäßig zu pflegen, möchten aber trotzdem von den Sichtbarkeitsvorteilen einer regelmäßigen Aktivität profitieren? Warum nähern Sie sich nicht Fachleuten, die auf diesem Gebiet spezialisiert sind?

Eine visuelle und aktuelle Website

Die Website ist der Mittelpunkt Ihres Online-Geschäfts. Neben E-Commerce-Modulen und Formularen zum Einreichen von Angeboten kann eine einfache, gut gestaltete Website alle oben genannten Vorteile in sich vereinen. Wer mehr über Sie und Ihre Besonderheiten erfahren möchte, kann schon mit einem kurzen Besuch auf Ihrer Website eine Kauf- oder Kontaktaufnahmeabsicht umsetzen. In Kombination mit einem Google mybusiness-Eintrag und aktuellen, aktiven Netzwerken kann Ihre Website der Katalysator für Ihren Online-Erfolg sein.

Sie haben noch keine Website? Was ist, wenn es an der Zeit ist, den Schritt zu wagen? Die Weltnachrichten der letzten 12 Monate haben uns zumindest eines gelehrt, was den Fortbestand kleiner und mittlerer Unternehmen in unruhigen Zeiten betrifft: Die Digitalisierung begrenzt den Schaden und erhöht die Widerstandsfähigkeit von Geschäften, die richtig online aufgestellt sind, durch Lösungen für den Online-Verkauf oder die Bestellung zum Mitnehmen für Restaurants.

Haben Sie bereits eine Website? Ist sie auf dem neuesten Stand? Haben Sie Zugang zu ihr und können Sie sie leicht ändern? Wenn die letzten drei Fragen mit Nein beantwortet werden, dann ist es vielleicht höchste Zeit, eine Neugestaltung bei einem Unternehmen in Betracht zu ziehen, das auf digitale Lösungen für kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert ist.