Augmenter votre référencement local
Google My Business a été créé en 2014 dans le but de permettre aux entreprises locales de maximiser leur visibilité. Ces fiches sont automatiquement générées dans les résultats de recherche de vos clients et prospects. Elles vont leur fournir des informations essentielles concernant votre établissement telles que vos horaires, photos, actualités ou encore vos avis clients.
Vous l’aurez compris, pour optimiser votre référencement local il est primordial de vous assurer que votre fiche soit bien complétée et mise à jour régulièrement. Sans oublier d’uniformiser vos informations sur toutes les autres plateformes de recherche telles que Foursquare, Facebook, Yelp, etc.
Cela peut prendre du temps et s’avérer être une tâche ennuyeuse. C’est pourquoi nous avons développé la plateforme
mylocation . Elle reprend la propriété de votre fiche Google My Business et effectue une mise à jour de vos informations automatiquement sur Google mais également sur les 32/34 autres listings et plateformes de recherches que nous proposons.
En complétant votre fiche Google My Business et en uniformisant vos données sur toutes les autres plateformes, nous augmentons le nombre de liens dirigeant vers votre site web (appelés également backlinks,
lire l'article sur le sujet ), vos avis clients et nous facilitons le travail des robots d’indexation qui décident de votre référencement local.
La protection de vos données
Saviez-vous que des personnes au hasard peuvent corriger vos données sur Google ? Cela peut sembler injuste mais en effet n’importe qui et même vos concurrents peuvent suggérer une modification à apporter à votre fiche. Lorsqu’une modification est suggérée, vous n'en serez pas notifié et aucune validation de votre part ne sera demandée, ce qui peut s’avérer être un très gros problème pour certains établissements.
C’est pourquoi un système de protection de données est intégré à notre plateforme
mylocation. Cela veut dire que vous aurez la mainmise sur ces modifications, que vous pourrez les valider ou non et que vous serez entièrement maître des informations diffusées sur votre établissement.
Interagir avec vos clients
Votre fiche Google My Business vous permet également de communiquer avec vos clients grâce à plusieurs canaux de communication présents sur le même outil.
Les avis clients
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Parmi ces canaux, on retrouve les avis clients. Qu’ils soient négatifs ou positifs il est très important de prendre le temps d’y répondre le plus professionnellement possible. (voir l'article ''
10 conseils pour bien répondre à ses avis clients'') Les avis positifs vont générer de la notoriété pour votre établissement. Ils vont renforcer la confiance de vos clients actuels ainsi que celle de vos prospects.
À l’inverse, les avis négatifs peuvent ternir votre réputation. C’est pourquoi il faut y répondre le plus vite possible afin de comprendre ce qui s’est passé et éventuellement trouver une solution ou un dédommagement. Il est important de rappeler qu’il est très difficile, voire impossible de faire supprimer un avis sur Google, à moins qu’il ne viole les termes et conditions d'utilisation du moteur de recherche.
La réponse à vos clients est également une fonctionnalité proposée sur la plateforme mylocation. Elle vous permet de centraliser tous vos avis Google, Facebook et TripAdvisor au même endroit, ce qui vous fera gagner un temps précieux.
Questions - réponses
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Une autre manière de communiquer avec vos clients est les questions-réponses proposées par Google. Cela permet à vos clients de poser des questions concernant vos produits et services. N’importe quel consommateur peut répondre à ces questions, dont vous. C’est pourquoi nous vous encourageons à y répondre même si une réponse juste a déjà été donnée par quelqu’un d’autre. Les clients potentiels seront ainsi sûrs d’avoir la bonne information.
mylocation vous permet d’anticiper ces questions en vous proposant de les écrire vous-même, réfléchissez lesquelles ont le plus de chance d’être posées et répondez-y directement depuis la plateforme.
Les posts Google
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Restez en contact avec vos clients et informez-les de vos actualités. Grâce à ces posts vous pouvez par exemple ajouter un événement ou annoncer l’arrivée d’un nouveau produit ou service. Vous pouvez également partager vos offres promotionnelles afin d'attirer une plus nombreuse clientèle dans votre établissement.
Cette fonctionnalité est présente au sein de la plateforme mylocation où vous pouvez créer votre post et le publier directement ou alors le programmer à une certaine date tout en ayant la possibilité de le publiposter sur Google My Business, Foursquare et Facebook en même temps.
