Comment adopter une stratégie de communication digitale efficace ?

À l'ère du digital, la mise en avant de son business en ligne est devenue une nécessité pour beaucoup. Constituant bien plus qu'un simple avantage, une bonne présence digitale ouvre de nombreuses possibilités communicatives et favorise grandement le passage à l'acte d'une clientèle plus que jamais à la recherche d'informations et services sur le web.



Mais alors, quelles sont les démarches à entreprendre afin de bénéficier des bienfaits d'une bonne visibilité sur internet ?

Le site internet, un incontournable

Qu'un site internet ait vocation à informer ou offrir la possibilité de commercer en ligne, il est nécessaire à la bonne tenue d'un business souhaitant évoluer favorablement en ligne ; il s'agit de prime abord d'une complétion esthétique induisant une confiance suffisante à un client potentiel, de manière à ce que celui-ci se sente confident lorsqu'il s'agit de concrétiser l'acquisition d'un produit ou d'entreprendre un premier contact en relation avec le ou les services proposés.

La notion d'e-commerce et sa possible implémentation pour une PME est aujourd'hui plus que jamais à considérer avec le sérieux qu'elle mérite, pour rappel : 60% des clients ne voudront pas acheter auprès d'une PME dont le site est obsolète ! Un Suisse sur deux se tourne vers internet pour faire ses emplettes. Si vous souhaitez en savoir plus sur l'e-commerce ainsi que sur les autres solutions permettant de poursuivre une activité professionnelle en dépit de l'actualité sanitaire, n'hésitez pas à consulter ce billet de blog : Avez-vous pensé au digital pour poursuivre votre activité ?

Vous l'avez compris, quel que soit l'objectif d'un site internet, celui-ci se doit d'être visuellement plaisant et à jour afin de remplir son rôle. S'il est compréhensible que certaines de ces démarches soient décourageantes pour les petites et moyennes entreprises, il est bon de savoir que les prix associés à une création ou refonte d'un site web avec ou sans e-commerce sont bien souvent surévalués et il en va de même pour la charge de travail requise pour assurer l'entretien d'un tel module. N'hésitez donc pas à vous rapprocher d'entreprises de confiance spécialisées dans le domaine.

Le référencement local, ou comment assurer la gestion de son patrimoine digital

Bien qu'important, un site internet ne pourra à lui seul assurer la bonne tenue d'une tactique visant à propulser un business en ligne. Les habitudes des consommateurs ont changé, et il n'est plus forcément question pour un individu d'aller chercher une information au-delà des résultats de recherche Google. Quand il s'agit d'entrer en communication avec un prestataire ou un magasin, nous sommes habitués aujourd'hui à obtenir toutes les informations nécessaires à notre prise de décision immédiatement, sans nécessairement passer par la visite d'un site web.

Dans cette optique, disposer d'une fiche Google MyBusiness à jour et optimisée devient important. En complément, une présence affirmées sur les réseaux sociaux et certaines plateformes telles que Foursquare ou TripAdvisor induit une confiance toujours plus forte chez une clientèle hésitante. Un établissement bien ancré et à jour dans sa présence et sa communication digitale sera privilégié, là où une entreprise ne disposant pas ces précieux atouts peinera à convertir ses visiteurs en nouveaux clients.

On parle alors de référencement local ou de Digital Knowledge Management (DKM). En résumé, il s'agit d'une méthodologie visant à mettre à jour toutes les informations d'un établissement sur de nombreuses plateformes tierces en même temps, de manière à communiquer les bonnes informations, les protéger et interagir directement avec son audience via la conception et publication d'annonces, de posts et d'offres promotionnelles. Si vous êtes intéressé(e), rendez-vous sur notre page dédiée à la présence locale.

De cette manière, toutes les informations d'un établissement se retrouvent mises en avant sans que cela ne dépende de la décision d'un utilisateur de s'inscrire à une newsletter, de visiter un site internet ou d'approfondir ses recherches sur Google. Car oui, le référencement local, surtout lorsque celui-ci est accompagné de posts favorise grandement votre classement dans les résultats de recherche. Pour en savoir plus, consulter ce billet de blog : Comment obtenir les faveurs et la confiance de Google ?